Liv18-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু বাংলায়, সহজভাবে বলা আছে এখানে।
Liv18 আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে — ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি
Liv18-এ প্রতিটি লেনদেন ও তথ্য আদান-প্রদান ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়। এটা ব্যাংকিং ওয়েবসাইটের মতোই একই মানের সুরক্ষা। আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য তৃতীয় কেউ পড়তে পারবে না।
ব্যাংকমানের সুরক্ষাLiv18 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। এটা আমাদের একটি অপরিবর্তনীয় নীতি।
শূন্য তথ্য বিক্রিLiv18-এর প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্য দেখতে পারেন, প্রয়োজনে সংশোধন করতে পারেন এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদনও করতে পারেন। তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।
সদস্যের অধিকারআপনার সব তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যেই সীমিত। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা যাচাই করা হয়।
সীমিত অ্যাক্সেসআপনার bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের পরে সংবেদনশীল তথ্য টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
টোকেনাইজড পেমেন্টLiv18 থেকে প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাহায্য কেন্দ্রে জানিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা সম্ভব।
সহজ অপ্ট-আউটLiv18 পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ না করা আমাদের নীতি।
সংগ্রহ করা তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
Liv18 তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
Liv18-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি পরিচালনা করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Liv18-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
Liv18 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
তথ্য সুরক্ষায় আপনার ভূমিকাও গুরুত্বপূর্ণ। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং সন্দেহজনক যোগাযোগ পেলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান।
Liv18 ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং করার চেষ্টাও করে না। এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর সন্তান ভুলবশত Liv18-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে জানান। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।
Liv18 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। বড় পরিবর্তন হলে সদস্যদের আগাম জানানো হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আবেদনের জন্য Liv18-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Liv18-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে অধিকারগুলো আছে
Liv18 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার আবেদন করতে পারবেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন। নাম বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়া হয়। আলাদাভাবেও আবেদন করা যাবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন — বিশেষত মার্কেটিং উদ্দেশ্যে।
নিজের তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। এটি সাধারণ ফরম্যাটে প্রদান করা হয়।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন। অপ্ট-আউটের পর তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
নিবন্ধন থেকে গেমিং পর্যন্ত তথ্যের যাত্রা
নাম, ফোন ও জন্ম তারিখ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সংগ্রহ করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
পরিচয় নথিপত্র অনুমোদিত KYC পার্টনারের মাধ্যমে যাচাই হয়। যাচাই শেষে মূল নথি আর প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয় না।
বাজির ইতিহাস ও লেনদেন নিরাপদ লগে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য বিরোধ নিষ্পত্তি ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহার হয়।
পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড আকারে সংরক্ষণ হয়। মূল অ্যাকাউন্ট নম্বর সার্ভারে সম্পূর্ণ আকারে রাখা হয় না।
ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক লেনদেন বিশ্লেষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্টে সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
নিজের তথ্য সুরক্ষায় আপনার ভূমিকা
অনলাইনে কোথাও নিবন্ধন করার সময় একটা স্বাভাবিক প্রশ্ন মাথায় আসে — আমার তথ্য কোথায় যাবে? Liv18 এই প্রশ্নটাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। বাংলাদেশের মানুষদের জন্য এটা বিশেষভাবে প্রাসঙ্গিক, কারণ অনেক আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এই বিষয়ে যথেষ্ট স্বচ্ছ নয়। Liv18-এর গোপনীয়তা নীতি তাই বাংলায়, সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।
Liv18 যখন আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সেটা শুধু দরকারের জন্য। নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও জন্ম তারিখ — এটুকুই দরকার প্রাথমিকভাবে। KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র লাগে, কারণ এটি আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের বাধ্যতামূলক শর্ত। এই নথিগুলো যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়াকরণে আর ব্যবহার হয় না। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
পেমেন্টের তথ্য নিরাপত্তা নিয়ে অনেকের মনে সংশয় থাকে। bKash বা Nagad নম্বর দিলে কি অন্য কেউ দেখতে পাবে? Liv18-এ পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় — মানে মূল নম্বরটা সরাসরি সার্ভারে থাকে না, একটি নিরাপদ কোডে রূপান্তরিত হয়ে যায়। এই পদ্ধতিটি আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মানদণ্ড PCI-DSS অনুসরণ করে।
কুকির বিষয়টা অনেকেই বোঝেন না বা গুরুত্ব দেন না। Liv18-এ কুকি ব্যবহার হয় মূলত তিনটি কারণে — লগইন সেশন চালু রাখতে, সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখাতে। প্রথম ধরনের কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না, কিন্তু মার্কেটিং কুকি আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের বিষয়টি সবচেয়ে স্পর্শকাতর। Liv18 এ বিষয়ে খুব স্পষ্ট অবস্থান রাখে — কোনো তথ্য বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়, KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পার্টনারের সাথে শেয়ার হয় — এর বাইরে কিছু হয় না। আর এই পার্টনাররাও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারের বিষয়টি Liv18 শুধু কাগজে লেখে না — বাস্তবে প্রযোজ্য করে। নিজের তথ্য দেখতে চাইলে, ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে জানান। আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা নীতি বোঝার পর যদি মনে হয় কিছু পরিষ্কার নয়, বা কোনো বিষয়ে প্রশ্ন আছে — সাহায্য কেন্দ্রে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন। নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে এই পাতাটি দেখুন। Liv18-এ আপনার তথ্য নিরাপদ — এই বিশ্বাসটা অর্জন করাই আমাদের লক্ষ্য।
Liv18-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত, পেমেন্ট নিরাপদ এবং গেমিং অভিজ্ঞতা আনন্দময়। আজই যোগ দিন।
Liv18 অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর